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Conseiller (conseillère) Services aux familles

Sous la gouverne du Directeur des ventes, vous recevez les familles et personnes en quête d’informations sur les services offerts par nos cimetières et nos partenaires, vous êtes empathique et attentif à leurs besoins, les conseillez judicieusement quant au choix de services et produits à chaque étape de leur démarche, vous concluez les arrangements contractuels choisis par la clientèle.
Vous participez à la tenue d’événements dans différents milieux, participez à l’accueil de visiteurs passionnés d’histoire, appuyez diverses activités promotionnelles.
Vous contribuez à améliorer la qualité du service à la clientèle, à identifier de nouvelles stratégies et approches innovantes pour répondre aux besoins des familles, puis à générer des opportunités.
Vous accueillez et accompagnez les familles à l’occasion d’une célébration commémorative et de la dernière prière au lieu de sépulture.
Vous contribuez à la mise à jour des dossiers de notre clientèle en plaçant des appels de proactivité.
Vous tenez à jour les tableaux d’indicateurs associés aux ventes et aux actions de développement de clientèle.
Vous vous déplacez sur le terrain du cimetière avec les familles afin de proposer les options de sépulture pouvant répondre à leurs besoins.
Vous donnez un appui aux autres secteurs de l’entreprise, au besoin.
Toute autre tâche connexe au poste.

Une empathie et un sens de l’écoute aiguisés, un dévouement sans faille envers une clientèle éprouvée, une aisance à communiquer, une capacité à suivre plusieurs dossiers en parallèle, un esprit d’équipe et une aisance avec les outils informatiques; voilà les qualités que vous devez posséder.

Conditions de travail :
• Horaire de 08h30 à 16h30, du mardi au samedi
• Salaire : 21$ /heure
• Avantages sociaux compétitifs
• Lieu de travail : 1460, boul. Wilfrid-Hamel, à Québec

Intéressé?
Transmettre cv avec lettre de présentation à : jrobitaille@cimetierestcharles.ca

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